正在与轨制(zhi)共舞中(zhong)找平衡

然而(er)，技能(neng)的每(mei)次跃升都伴随着(zhe)被滥用的风(feng)险。当AI从(cong)亘古未有的深度(du)嵌入消耗场景，一些(xie)阴晦的角落也开始(shi)滋生(sheng)：AI换脸(lian)被用于(yu)虚假代言(yan)，让消耗者难辨(bian)真伪；AI天(tian)生(sheng)的虚假好评殽杂视听，歪曲了实(shi)在的口碑(bei)生(sheng)态(tai)；AI语(yu)音克隆被用于(yu)电信欺骗(pian)，威逼着(zhe)人们的财产(chan)安全。这些(xie)乱象不但触碰了法律(lu)红线，更腐蚀着(zhe)方才建立起来的消耗信任。

面对这场技能(neng)与治理的赛跑，我国(guo)正正在探索一条“以技制(zhi)技”与轨制(zhi)完善并行的门路。

政(zheng)策(ce)层面，国(guo)家已迈出坚固步伐。市场监管总局等五部门团(tuan)结印发的《优化消耗情况三(san)年举措计(ji)划（2025—2027年）》，明白提出要“完善以消耗者权益保护法及其实(shi)施条例为核心的法律(lu)体系”“厘清(qing)爽业态(tai)新形式监管职责”。今年2月正式实(shi)施的《直播电商监视经管办法》，则首次明白了AI数字人直播的义务(wu)主体——直播间运营者负担首要义务(wu)，平台负有监管义务(wu)，技能(neng)供应方若(ruo)明知守(shou)法仍供应支持则需负担配合义务(wu)。这意味着(zhe)，正在AI天(tian)生(sheng)的虚拟抽象面前，每(mei)个环节(jie)的义务(wu)都被清(qing)楚地锚(mao)定。

技能(neng)治理层面，多朴直正在探索“以技制(zhi)技”的立异途径。北京市消协已团(tuan)结京东、抖音等8家电商平台签订《增(zeng)进AI技能(neng)范例应用承诺书》，要求建立技能(neng)监测体系，对未标注的AI数字人直播实(shi)时添加提示标识(shi)。天(tian)津市市场监管委则提出“AI赋能(neng)网络生(sheng)意业务(wu)监管法律(lu)新形式”，依托“网络市场生(sheng)意业务(wu)监测+远程扣问(wen)系统(tong)+津证云电子数据存证平台”三(san)大智脑，用技能(neng)本领(ling)应对技能(neng)挑战，完成法律(lu)形式的迭代升级。

更紧张的是，消耗情况的优化需要构成社会(hui)共治的协力(li)。全国(guo)人大代表钟铮正在今年两会(hui)时代发起加快促进人工智能(neng)立法，推(tui)行数字人注册备(bei)案轨制(zhi)，做到“数字抽象可标识(shi)、义务(wu)主体可追溯”。这一发起直指AI乱象的根源(yuan)——当每(mei)个数字人都有“身份证”，当每(mei)次AI天(tian)生(sheng)内容都可追溯，虚假与欺诈将(jiang)无(wu)处遁形。

回归消耗实(shi)在体验

2026年的“3·15”，既是消耗维权的紧张节(jie)点，更是质量升级的崭新起点。

站正在这个节(jie)点回望，我们看到技能(neng)正正在从(cong)亘古未有的深度(du)和广度(du)重塑消耗生(sheng)态(tai)。它让服务(wu)越发个性化、让体验越发流畅(chang)、让生(sheng)活越发便捷——这是“提拔(ba)消耗质量”的技能(neng)维度(du)。同时，我们也看到轨制(zhi)的赓续完善、监管的连(lian)续立异、治理的日益邃密——这是“提拔(ba)消耗质量”的轨制(zhi)保证。

站正在这个节(jie)点展望，当AI技能(neng)以弗成阻挡之势融入一样平常生(sheng)活，我们既要以开放心态(tai)拥抱其带(dai)来的便捷与温度(du)，也要以谨慎(shen)立场防范其大概的风(feng)险与伤害。技能(neng)的归技能(neng)，轨制(zhi)的归轨制(zhi)，但终(zhong)究，一切都要回归到“人”本身——回归到每(mei)个消耗者的实(shi)在体验、每(mei)项权益的有效保证、每(mei)份等候的切实(shi)回应。

“提拔(ba)消耗质量”不是一句(ju)口号，而(er)是一场需要政(zheng)府、企业、平台、消耗者配合参(can)与的持久战。正在这场战役中(zhong)，AI是利器，但毫不能(neng)是终(zhong)点，要让前沿科技真正庇(bi)护人世炊火(huo)，让消耗情况经得起质量的测量。

让AI成为提拔(ba)消耗质量的利器 新质生(sheng)产(chan)力(li)正从(cong)亘古未有的速(su)率重塑消耗图景

来源(yuan)：羊(yang)城晚报 2026年03月16日 版次：A05栏目：作者：程行欢

羊(yang)城晚报记者 程行欢

2026年的“3·15”国(guo)际消耗者权益日履约而(er)至，这一年我国(guo)消耗者协会(hui)将(jiang)“提拔(ba)消耗质量”确立为全年主题，这一主题面前是群众(zhong)群众(zhong)对高质量生(sheng)活需求的提拔(ba)。正在数字经济与实(shi)体经济深度(du)融合的当下(xia)，新质生(sheng)产(chan)力(li)正从(cong)亘古未有的速(su)率重塑消耗图景，而(er)人工智能(neng)——这一新质生(sheng)产(chan)力(li)的核心引擎(qing)，正正在书写(xie)一份关于(yu)“质量”的时代立异计(ji)划。

重新定义“消耗”边界

“消耗”两字的边界正正在被技能(neng)重新勾勒。

人工智能(neng)的进化速(su)率远超预期。仅仅几年前，AI助手还停顿正在“谈(tan)天(tian)呆板人”的阶段，只能(neng)完成简朴的问(wen)答；现正在天(tian)，AI智能(neng)体已从(cong)实(shi)验室观点演进为大众(zhong)消耗的标配，成为可以或许(xu)独立完成庞大任务(wu)的“数字员工”。

方才过去的马年春节(jie)，我国(guo)正在环球领(ling)先完成了“AI+消耗”的范围(wei)化落地。阿里千问(wen)主导发起的全民“一句(ju)话下(xia)单”流动，让数亿消耗者首次体验了AI助手的便捷。这不是实(shi)验室里的技能(neng)演示，而(er)是人工智能(neng)真正走进平常百姓(xing)家的汗青性一刻。

技能(neng)不再是主动的工具，而(er)是主动的“生(sheng)活伙伴”——它能(neng)记住你的咖(ka)啡偏好，能(neng)正在你出差前主动调整家中(zhong)智能(neng)设备(bei)，能(neng)正在你忘(wang)记缴费时温柔提醒，能(neng)正在你情绪低沉时推(tui)荐一部适合的电影。这种“润物细无(wu)声(sheng)”的体验升级，恰是“提拔(ba)消耗质量”最生(sheng)动的注脚。

正在与轨制(zhi)共舞中(zhong)找平衡

然而(er)，技能(neng)的每(mei)次跃升都伴随着(zhe)被滥用的风(feng)险。当AI从(cong)亘古未有的深度(du)嵌入消耗场景，一些(xie)阴晦的角落也开始(shi)滋生(sheng)：AI换脸(lian)被用于(yu)虚假代言(yan)，让消耗者难辨(bian)真伪；AI天(tian)生(sheng)的虚假好评殽杂视听，歪曲了实(shi)在的口碑(bei)生(sheng)态(tai)；AI语(yu)音克隆被用于(yu)电信欺骗(pian)，威逼着(zhe)人们的财产(chan)安全。这些(xie)乱象不但触碰了法律(lu)红线，更腐蚀着(zhe)方才建立起来的消耗信任。

面对这场技能(neng)与治理的赛跑，我国(guo)正正在探索一条“以技制(zhi)技”与轨制(zhi)完善并行的门路。

政(zheng)策(ce)层面，国(guo)家已迈出坚固步伐。市场监管总局等五部门团(tuan)结印发的《优化消耗情况三(san)年举措计(ji)划（2025—2027年）》，明白提出要“完善以消耗者权益保护法及其实(shi)施条例为核心的法律(lu)体系”“厘清(qing)爽业态(tai)新形式监管职责”。今年2月正式实(shi)施的《直播电商监视经管办法》，则首次明白了AI数字人直播的义务(wu)主体——直播间运营者负担首要义务(wu)，平台负有监管义务(wu)，技能(neng)供应方若(ruo)明知守(shou)法仍供应支持则需负担配合义务(wu)。这意味着(zhe)，正在AI天(tian)生(sheng)的虚拟抽象面前，每(mei)个环节(jie)的义务(wu)都被清(qing)楚地锚(mao)定。

技能(neng)治理层面，多朴直正在探索“以技制(zhi)技”的立异途径。北京市消协已团(tuan)结京东、抖音等8家电商平台签订《增(zeng)进AI技能(neng)范例应用承诺书》，要求建立技能(neng)监测体系，对未标注的AI数字人直播实(shi)时添加提示标识(shi)。天(tian)津市市场监管委则提出“AI赋能(neng)网络生(sheng)意业务(wu)监管法律(lu)新形式”，依托“网络市场生(sheng)意业务(wu)监测+远程扣问(wen)系统(tong)+津证云电子数据存证平台”三(san)大智脑，用技能(neng)本领(ling)应对技能(neng)挑战，完成法律(lu)形式的迭代升级。

更紧张的是，消耗情况的优化需要构成社会(hui)共治的协力(li)。全国(guo)人大代表钟铮正在今年两会(hui)时代发起加快促进人工智能(neng)立法，推(tui)行数字人注册备(bei)案轨制(zhi)，做到“数字抽象可标识(shi)、义务(wu)主体可追溯”。这一发起直指AI乱象的根源(yuan)——当每(mei)个数字人都有“身份证”，当每(mei)次AI天(tian)生(sheng)内容都可追溯，虚假与欺诈将(jiang)无(wu)处遁形。

回归消耗实(shi)在体验

2026年的“3·15”，既是消耗维权的紧张节(jie)点，更是质量升级的崭新起点。

站正在这个节(jie)点回望，我们看到技能(neng)正正在从(cong)亘古未有的深度(du)和广度(du)重塑消耗生(sheng)态(tai)。它让服务(wu)越发个性化、让体验越发流畅(chang)、让生(sheng)活越发便捷——这是“提拔(ba)消耗质量”的技能(neng)维度(du)。同时，我们也看到轨制(zhi)的赓续完善、监管的连(lian)续立异、治理的日益邃密——这是“提拔(ba)消耗质量”的轨制(zhi)保证。

站正在这个节(jie)点展望，当AI技能(neng)以弗成阻挡之势融入一样平常生(sheng)活，我们既要以开放心态(tai)拥抱其带(dai)来的便捷与温度(du)，也要以谨慎(shen)立场防范其大概的风(feng)险与伤害。技能(neng)的归技能(neng)，轨制(zhi)的归轨制(zhi)，但终(zhong)究，一切都要回归到“人”本身——回归到每(mei)个消耗者的实(shi)在体验、每(mei)项权益的有效保证、每(mei)份等候的切实(shi)回应。

“提拔(ba)消耗质量”不是一句(ju)口号，而(er)是一场需要政(zheng)府、企业、平台、消耗者配合参(can)与的持久战。正在这场战役中(zhong)，AI是利器，但毫不能(neng)是终(zhong)点，要让前沿科技真正庇(bi)护人世炊火(huo)，让消耗情况经得起质量的测量。