央视“3·15”晚会每年都暴光不少商家、产物、套路，但希(xi)望靠暴光与(yu)日俱增地办理问题，这(zhe)不实际。比如(ru)去年被暴光的某家庭维修平台，当时痛心疾首地表示“不找理由，不找借口，担(dan)当"大众监督，彻底纠正”，显示出刮骨疗毒的决心，但是一年已往了，有关该平台的投诉仍居高不下，“装修刺客”的标签依旧默默无闻。

我(wo)们只能说，“3·15”是一个乐成的典礼，典礼不能是朴陋的，它需要(yao)详细事物的填充以完成必要(yao)的重复。典礼可以是重复的，但人们确定不希(xi)望问题在集中暴光、道歉亮(liang)相、荡然无存的怪圈里轮回(hui)往复。“3·15”作为一个典礼，它的意义(yi)不在于暴光了多少商家，而在于让“每天都是3·15”的理念深(shen)入人心，保持诘问保持畏敬，从而有限靠近于提升消耗质量、共创优美生存。

“3·15”之后，道歉不能止于“典礼”

泉源(yuan)：羊城晚报 2026年03月16日 版(ban)次：A01栏目：街谈巷(xiang)议作者：林如(ru)敏

□林如(ru)敏

“3·15”一直是个热烈的节点，某种程度(du)上可以说民怨沸腾。以央视“3·15”晚会为高潮，各地支流媒(mei)体同向协力，每年这(zhe)个节点前后，都有许(xu)多造假贩假乃至制造有毒商品的商家会被暴光。

然后就是亮(liang)相及整改。迅速亮(liang)相认错，表示一改究竟，这(zhe)是常规动作。维护消耗权益，提升消耗质量，既是社会治理的重要(yao)命题，也是民气所向的普(pu)遍共识。这(zhe)关乎执法(fa)、关乎伦理、关乎诚(cheng)信，没(mei)有人会傻到挑(tiao)选和大众硬刚(gang)。

比如(ru)知名(ming)连锁店美宜(yi)佳。美宜(yi)佳方便店被曝大规模(mo)售卖假烟，公司迅速发布了道歉声明，但这(zhe)份道歉声明乏善可陈。“我(wo)们充足熟悉到公司在门店经营管(guan)理与(yu)监督管(guan)控方面仍存在漏洞，管(guan)理义(yi)务落实不到位”，这(zhe)种亮(liang)相可谓放之四海而皆准。整改措施有这(zhe)么三条：一是“严(yan)峻处置涉事门店”，犯错乃至守法(fa)，祸首祸首只会是那几家不争气的加盟店，对此我(wo)们心领神会；二是“开展天下局限专(zhuan)项排查(cha)”，是否卖力执行，外人不得而知，是以不便妄议；三是“流通反馈渠道，担(dan)当社会监督”，文字上没(mei)毛病，但怎样流通、怎么公开语焉不详。

我(wo)们之以是对美宜(yi)佳这(zhe)种公关式(shi)道歉不是太有决心，是因为据多家媒(mei)体报道，“在广州、佛山、东莞的烟草专(zhuan)卖局开展执法(fa)的多少天后，观察组再次访问涉事门店，结果发现(xian)10家门店中，至少有一半仍在售卖问题卷烟”。

央视“3·15”晚会每年都暴光不少商家、产物、套路，但希(xi)望靠暴光与(yu)日俱增地办理问题，这(zhe)不实际。比如(ru)去年被暴光的某家庭维修平台，当时痛心疾首地表示“不找理由，不找借口，担(dan)当"大众监督，彻底纠正”，显示出刮骨疗毒的决心，但是一年已往了，有关该平台的投诉仍居高不下，“装修刺客”的标签依旧默默无闻。

我(wo)们只能说，“3·15”是一个乐成的典礼，典礼不能是朴陋的，它需要(yao)详细事物的填充以完成必要(yao)的重复。典礼可以是重复的，但人们确定不希(xi)望问题在集中暴光、道歉亮(liang)相、荡然无存的怪圈里轮回(hui)往复。“3·15”作为一个典礼，它的意义(yi)不在于暴光了多少商家，而在于让“每天都是3·15”的理念深(shen)入人心，保持诘问保持畏敬，从而有限靠近于提升消耗质量、共创优美生存。