央视(shi)“3·15”晚会每年都曝光(guang)没有少商家、产物、套路，但希(xi)望靠(kao)曝光(guang)与日俱增地办(ban)理问题，这没有现(xian)实。比如去年被曝光(guang)的某家庭维修平台，当时深恶(e)痛绝地表示“没有找理由，没有找借口，接受"大众监(jian)视(shi)，彻底纠正”，表现(xian)出刮骨疗(liao)毒的决心，但是(shi)一年已往了，有关该平台的投诉仍居高没有下，“装修刺客”的标签依旧大名鼎鼎。

我们只能说，“3·15”是(shi)一个成(cheng)功的仪式，仪式没有克没有及是(shi)空洞的，它需(xu)要详细事物的添补以完成(cheng)必要的重复。仪式可所以重复的，但人们确定没有希(xi)望问题在会合曝光(guang)、道歉表态、依旧如故的怪圈(quan)里(li)循环往复。“3·15”作为一个仪式，它的意(yi)义没有在于(yu)曝光(guang)了多少商家，而在于(yu)让“每天(tian)都是(shi)3·15”的理念深入(ru)民气，保持追问保持敬畏(wei)，从而无限靠(kao)近于(yu)提(ti)升消耗品质、共创美(mei)好生活。

“3·15”以后，道歉没有克没有及止(zhi)于(yu)“仪式”

来源：羊城(cheng)晚报 2026年03月16日 版次：A01栏目：街谈巷议作者：林如敏

□林如敏

“3·15”向来是(shi)个热烈的节点，某种(zhong)程度上可以说民怨沸腾。以央视(shi)“3·15”晚会为高潮，各地支(zhi)流媒体同向合力，每年这个节点前(qian)后，都有许(xu)多造假贩假甚至制造有毒商品的商家会被曝光(guang)。

然后就是(shi)表态及整改。疾速表态认错，表示一改到底，这是(shi)常规行动(dong)。维护消耗权益，提(ti)升消耗品质，既是(shi)社会管理的重要命题，也(ye)是(shi)民心所向的普遍共识。这关乎法(fa)律、关乎伦理、关乎诚(cheng)信，没有人会傻到挑选和民众硬刚。

比如知名连锁店(dian)美(mei)宜(yi)佳。美(mei)宜(yi)佳便利店(dian)被曝大规模售卖假烟，公司疾速发布了致歉声明，但这份(fen)道歉声明乏善可陈。“我们充分认识到公司在门店(dian)经营经管与监(jian)视(shi)管控方面仍存(cun)在漏洞，经管责任落实没有到位”，这种(zhong)表态可谓放之四海而皆准。整改措施有这么三条：一是(shi)“严肃处理涉事门店(dian)”，出错乃至守法(fa)，罪魁罪魁只会是(shi)那几家没有争气的加盟店(dian)，对此(ci)我们心心相印；二是(shi)“开展全国范围专项排(pai)查”，是(shi)不是(shi)认真执行，外人没有得而知，因此(ci)没有便妄议；三是(shi)“流通反馈(kui)渠道，接受社会监(jian)视(shi)”，笔墨上没偏(pian)差，但怎样流通、怎样公然语焉(yan)没有详。

我们之所以对美(mei)宜(yi)佳这种(zhong)公关式致歉没有是(shi)太有信心，是(shi)因为据多家媒体报导，“在广州、佛山、东莞的烟草专卖局开展执法(fa)的若干天(tian)后，调查组(zu)再(zai)次走访涉事门店(dian)，结果发现(xian)10家门店(dian)中，至少有一半仍在售卖问题卷(juan)烟”。

央视(shi)“3·15”晚会每年都曝光(guang)没有少商家、产物、套路，但希(xi)望靠(kao)曝光(guang)与日俱增地办(ban)理问题，这没有现(xian)实。比如去年被曝光(guang)的某家庭维修平台，当时深恶(e)痛绝地表示“没有找理由，没有找借口，接受"大众监(jian)视(shi)，彻底纠正”，表现(xian)出刮骨疗(liao)毒的决心，但是(shi)一年已往了，有关该平台的投诉仍居高没有下，“装修刺客”的标签依旧大名鼎鼎。

我们只能说，“3·15”是(shi)一个成(cheng)功的仪式，仪式没有克没有及是(shi)空洞的，它需(xu)要详细事物的添补以完成(cheng)必要的重复。仪式可所以重复的，但人们确定没有希(xi)望问题在会合曝光(guang)、道歉表态、依旧如故的怪圈(quan)里(li)循环往复。“3·15”作为一个仪式，它的意(yi)义没有在于(yu)曝光(guang)了多少商家，而在于(yu)让“每天(tian)都是(shi)3·15”的理念深入(ru)民气，保持追问保持敬畏(wei)，从而无限靠(kao)近于(yu)提(ti)升消耗品质、共创美(mei)好生活。